Allgemeine Geschäftsbedingungen
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz „AGB“) gelten für alle von Mag. Daniela Petrova angebotenen Dienstleistungen im Rahmen der Tätigkeit als Dipl. Lebens- und Sozialberaterin, wie Einzelberatung, Einzelsupervision, systemische Aufstellungen, Kurse, Seminare, Workshops, sowie Aus- und Weiterbildungen (kurz „Dienstleistungen / Veranstaltungen“). Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie von Mag. Daniela Petrova schriftlich bestätigt werden. Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuelle Fassung der AGB.
2. Anmeldungen können ausschließlich über die Homepage gebucht werden und werden in der Reihenfolge ihres Einlangens berücksichtigt. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist begrenzt. Eine Anmeldebestätigung und Rechnung werden nach der Anmeldung automatisch per E-Mail zugesandt. Sofern nichts anderes vereinbart ist, trägt der Teilnehmer selbst sämtliche Reise-, Aufenthalts- und Verpflegungskosten.
3. Mag. Daniela Petrova behält sich das Recht vor, einzelne Teilnehmer von der weiteren Teilnahme an einer Veranstaltung temporär oder zur Gänze auszuschließen, wenn diese die Sicherheit anderer Teilnehmer oder der Ablauf der Veranstaltung gefährden. In diesem Fall erfolgt keine (auch keine teilweise) Rückerstattung des bezahlten Honorars.
4. Die im Rahmen einer Veranstaltung dem Teilnehmer ausgehändigten Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht – auch nicht auszugsweise – versendet, verbreitet, vervielfältigt, bearbeitet, veröffentlicht, online zur Verfügung gestellt oder in einer sonstigen Art genutzt werden, sofern nicht ausnahmsweise eine beschränkte Nutzung durch eine entsprechend eingeschränkte Werknutzungsbewilligung schriftlich eingeräumt wurde.
5. Audio- und/oder Videoaufnahmen der Veranstaltungen durch die Teilnehmer sind ausnahmslos untersagt.
Der Teilnehmer erklärt sich einverstanden, dass während oder nach der Veranstaltung Fotos sowie Audio- und Videoaufnahmen von Mag. Daniela Petrova oder ihren Mitarbeitern gemacht werden. Gleichzeitig stimmt er der Verwendung dieser Aufnahmen zu Zwecken der Öffentlichkeitsarbeit, insbesondere in sozialen Medien, auf der Website sowie in Informations- und Werbematerialien zu.
6. Am Ende der Veranstaltung erhalten die Teilnehmer (wenn vorgesehen) ein Diplom, Zeugnis, Zertifikat oder eine Teilnahmebestätigung. Mag. Daniela Petrova behält sich vor, dieses nicht auszustellen, wenn der Teilnehmer nicht im erforderlichen Ausmaß anwesend war, es sei denn, es liegen die individuellen Voraussetzungen aus anderen Gründen, wie etwa Anrechnungsmöglichkeiten aus anderen Ausbildungen, usw. vor. Gleiches gilt bei nicht oder nicht vollständiger Zahlung des Honorars. Die von Mag. Daniela Petrova verliehenen Zeugnisse bzw. Zertifikate sind grundsätzlich solche einer privaten Ausbildungseinrichtung ohne Rechtsanspruch auf Anerkennung durch staatliche Bildungsinstitutionen. Diplome, Zeugnisse, Zertifikate und Teilnahmebestätigungen können auch als Duplikat angefordert werden. Die Bearbeitungsgebühr beträgt € 30,00 je Duplikat.
7. Einzelberatungen: Die Termine und Zeitintervalle für die abzuhaltenden Beratungseinheiten werden im Einvernehmen zwischen den Parteien festgelegt und sind beidseitig verbindlich. Kann der Coachee eine Einheit nicht wahrnehmen, so hat er dies Mag. Daniela Petrova so früh wie möglich mitzuteilen (Absage).
Bei einem Rücktritt des Coachees mehr als 48 Stunden vor dem Termin, kann einmalig ein Ersatztermin vereinbart werden. Für jede weitere Verschiebung werden €30,00 in Rechnung gestellt. Bereits bezahlte Honorare werden als Gutschrift für den neuen Termin verwendet.
Bei einem Rücktritt des Coachees weniger als 48 Stunden vor dem Termin, werden 100 % des für diese Beratungseinheit vereinbarten Honorars als Stornogebühr verrechnet, da der Platz für die jeweilige Person reserviert wurde und nicht an eine andere Person vergeben werden konnte.
8. Gruppenveranstaltungen: Die Anmeldung zu einer Gruppenveranstaltung ist für beide Seiten verbindlich. Kann der Teilnehmer den Termin nicht wahrnehmen, hat er dies Mag. Daniela Petrova so früh wie möglich mitzuteilen (Absage).
Bei einem Rücktritt des Teilnehmers innerhalb von sieben Kalendertagen vor dem Beginn der Veranstaltung oder bei Nichterscheinen werden 100 % des vereinbarten Honorars als Stornogebühr verrechnet, da der Platz für den jeweiligen Teilnehmer reserviert wurde und nicht an eine andere Person vergeben werden konnte. Der Teilnehmer hat jedoch die Möglichkeit, in Absprache mit Mag. Daniela Petrova eine Ersatzperson zu nennen.
Bei frühzeitigem Ausscheiden des Teilnehmers aus der Veranstaltung entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Honorars oder sonstiger Kosten, auf ein bis dahin unbezahltes Honorar muss bestanden werden. Reise-, Aufenthalts- und Verpflegungskosten sind von dem Teilnehmer selbst zu tragen.
Bei einem Rücktritt des Teilnehmers mehr als sieben Tage vor dem Termin, kann einmalig ein Ersatztermin vereinbart werden. Für jede weitere Verschiebung werden €30,00 in Rechnung gestellt. Ein bereits bezahltes Honorar wird als Gutschrift für den neuen Termin verwendet.
9. Das Zustandekommen einer Gruppenveranstaltung setzt das Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl voraus. Wird diese nicht erreicht oder liegen andere zwingende Gründe vor, ist Mag. Daniela Petrova berechtigt, die Veranstaltung vor deren Beginn abzusagen. In diesem Fall wird das vom Teilnehmer bereits einbezahlte Honorar zur Gänze rückerstattet. Darüber hinaus gehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
10. Mag. Daniela Petrova behält sich Änderungen von Veranstaltungstagen, Beginnzeiten, Dauer, Vortragenden, Veranstaltungsorten sowie eventuelle Absagen vor. Die Teilnehmer werden davon rechtzeitig und in geeigneter Weise verständigt. Ansprüche gegenüber Mag. Daniela Petrova sind daraus nicht abzuleiten. Dasselbe gilt für kurzfristig notwendige Terminverschiebungen bzw. Terminplanänderungen und Änderung der Veranstaltungsart. Sollte ein Termin geändert werden müssen, wird im Einvernehmen mit dem Teilnehmer ein zeitnaher Ersatztermin vereinbart. Muss eine Veranstaltung vor Beginn abgesagt werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung von dem bereits eingezahlten Honorar. Ebenso behält sich Mag. Daniela Petrova das Recht vor, aus zwingenden Gründen bereits begonnene Veranstaltungen zu unterbrechen bzw. abzubrechen. Dies wird dem Teilnehmer rechtzeitig schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Sofern die Unterbrechung bzw. der Abbruch länger als ein Jahr dauert bzw. innerhalb dieses Zeitraumes komplett abgebrochen werden sollte, hat der Teilnehmer Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung des Honorars. Die Rückzahlung erfolgt durch Überweisung auf ein von dem Teilnehmer schriftlich bekanntgegebenes Konto.
11. Das Honorar ist bei der Buchung der Dienstleistung zu begleichen, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Teilzahlungsvereinbarungen müssen im Vorhinein vereinbart werden. Rechnungen werden elektronisch an die vom Teilnehmer als elektronische Rechnungsanschrift bekanntgegebene E-Mail-Adresse versandt. Mit dem Eingang der Zahlung auf das Konto von Mag. Daniela Petrova ist der gebuchte Platz fix reserviert.
12. Für persönliche Gegenstände übernimmt Mag. Daniela Petrova keine Haftung. Jeder Teilnehmer haftet für durch ihn verursachte ebenso wie erlittene Schäden selbst. Die Teilnahme an allen Übungen, Trainingssequenzen und Selbsterfahrungsformaten erfolgt in der persönlichen Verantwortung der Teilnehmer. Dies gilt insbesondere für mögliche emotionale oder psychische Reaktionen im Zuge von Selbstreflexions-, Kommunikations- oder Gruppenprozessen. Die Beratungen und die Veranstaltungen stellen keine Therapie dar und ersetzen auch keine solche. Teilnehmer sind selbst verantwortlich, ihre psychische und körperliche Belastbarkeit einzuschätzen und gegebenenfalls fachlichen Rat einzuholen. In Veranstaltungen können Kommunikationstechniken sowie Möglichkeiten der Selbstbeeinflussung und eine Verbesserung der individuellen Lernprozesse erlernt werden. Für den Erfolg und jegliche (daraus resultierende) Veränderungen während und nach einer Veranstaltung übernimmt Mag. Daniela Petrova keine Verantwortung. Die Teilnahme durch den Teilnehmer erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung und ersetzt keine Therapie. Der Teilnehmer bestätigt hiermit körperlich sowie geistig/seelisch gesund zu sein.
In Fällen leichter Fahrlässigkeit ist eine Haftung von Mag. Daniela Petrova und sonstigen Erfüllungsgehilfen für Sach- oder Vermögensschäden des Teilnehmers ausgeschlossen, gleichgültig, ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden, Schäden wegen Verzugs, Unmöglichkeit, positiver Forderungsverletzung, Verschuldens bei Vertragsabschluss, wegen mangelhafter oder unvollständiger Leistung handelt. Diese Einschränkung gilt bei Verbrauchergeschäften iSd KSchG jedoch nicht für Personenschäden. Bei Vorliegen eines Unternehmergeschäfts beträgt die Frist zur Geltendmachung von Gewährleistungs- und/oder Schadenersatzansprüchen gegen Mag. Daniela Petrova abweichend von der gesetzlichen Regelung ein Jahr.
13. Firmen, die als Auftraggeber fungieren, erklären sich mit der Nennung als Referenz einverstanden.
14. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr zu finden ist. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Gemäß § 19 Abs 3 AStG wird der Verbraucher, wenn mit diesem in einer Streitigkeit keine Einigung erzielt werden kann, auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger (z.B. E-Mail) auf die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung hingewiesen. Für Online-Geschäfte sind dies: http://www.ombudsmann.at bzw. http://www.verbraucherschlichtung.or.at. Soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht, wird Mag. Daniela Petrova nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des AStG teilnehmen und ist hierzu auch nicht verpflichtet.
15. Bei Vorliegen eines Unternehmergeschäfts wird für sämtliche Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen die ausschließliche Zuständigkeit des jeweils für Wien (Österreich) sachlich zuständigen Gerichts vereinbart. Es kommt ausschließlich österreichisches Recht zur Anwendung, es sei denn zwingende für den Teilnehmer anzuwendende Verbraucherschutzbestimmungen schließen die Anwendung österreichischen Rechts aus.
Stand: 02.01.2026